テーマパークや動物園、レジャー施設の運営担当者は、日々の業務に追われています。チケット販売の見直しどころか、資料に目を通す時間さえ取れないという声もよく聞きます。

「新しいシステムを検討したいが、時間がない」——決して珍しい悩みではありません。検討を先送りしているあいだも、日々の負担は消えないからです。手作業でのチケット発行、急な変更に対応できないもどかしさ。担当者の時間は、静かに奪われ続けます。

時間がないから後回しにする。その判断こそが、実は最も時間を失う選択かもしれません。本記事のテーマは、「検討にかかる時間」の実態です。忙しい担当者でも負担なく検討を進められる方法を、実際の事例とともに紹介します。

「検討する時間がない」は、導入しない理由になっているか

「時間がない」という言葉の裏には、多くの場合「何にどれだけ時間がかかるか分からない」という不安があります。検討の見通しが立たないまま動き出すことに、担当者はためらいを感じるのではないでしょうか。

システムの導入検討には、一般に要件整理、複数社の見積り比較、社内での説明といった工程が伴います。各工程の所要時間が見えなければ、着手そのものを先延ばしにしてしまいます。

ただし、この重さはあらゆるシステム導入に共通するものではありません。SaaSとして提供される仕組みであれば、話は変わってきます。

要件定義は不要——検討の負担は、実は大きくない

VALUE KITチケット販売は、月額固定費のSaaSモデルとして提供しています。要件定義や見積り比較といった、先ほど挙げた重い工程そのものが発生しません。

検討の入り口は、現状の課題を伝える打ち合わせだけです。導入を決める前の段階で、担当者が資料を作り込んだり、複数社を比較する材料を独力でそろえたりする必要はありません。

初期費用は0円、月額固定費は電子チケット年商の1%でご利用いただけます。決済手数料も、原価の2.12%（加重平均）をそのままご負担いただく形で、上乗せはありません。

「検討にどれだけの負担がかかるか」という不安の多くは、工程の重さや費用の発生といった、参入障壁の高さから生まれます。その障壁自体が小さければ、検討にかかる負担も比例して小さくなります。

検討にかけた時間と、導入後に生まれる時間を比べてみる

検討にかける時間は、数週間から数ヶ月の一時的な投資です。一方、導入後に生まれる時間の削減効果は、日々の業務のなかで恒久的に積み重なります。

那須ハイランドパークも、導入前はこうした負担を抱えていました。コロナ禍以前、国内レジャー施設のチケット販売は9割以上が手売りだったといいます。同施設が導入していた大手SaaSでは、新規チケットの用意に1週間程度かかり、運営会社への事前依頼も必要でした。都道府県別の購入者分析もできず、日々の運用に不便を抱えていたといいます※1。

これらの課題は、VALUE KITの導入後に解消されました。なかでも効果が大きかったのが、チケットのもぎり処理や発行作業など、毎日繰り返される定型業務です。こうした業務ほど、自動化による削減効果は大きくなります。1回あたりの短縮は小さくても、回数が多いため積み重なると無視できない時間になるからです。

那須ハイランドパークの担当者は、もぎり処理の時間短縮効果をこう語っています。「例えば、1日のゲストが3,000人として、ひとりあたり5秒縮まれば4時間も時間短縮になりますからね」※1。1日3,000人・年250営業日という前提で試算すると、年間およそ1,000時間分の作業時間に相当します（当社試算）。検討に費やす数週間と比べると、その差は明らかです。

削減できた時間は、来場者への案内や声かけなど、お客様と向き合う時間に振り向けられます。

施設の規模によって効果が変わるのではないか、という疑問も浮かびます。効果の大きさは、来場者数や業務量によって変わるでしょう。しかし、繰り返し発生する作業を自動化するという構造自体は、規模の大小にかかわらず当てはまります。

忙しい担当者ほど、まず小さく試せる

検討の初期段階で施設側がすべきことは、大がかりな準備ではありません。特定のチケットや期間限定イベントなどを対象にした「お試し導入プラン」なら、電子化したいチケットを決めるだけで、今の運営を止めずに始められます。

お試し導入プランでは、クレジットカード加盟店契約の審査や書類手続きは必要ありません。特別なITスキルも不要で、初期セットアップは当社が一貫してサポートします。

打ち合わせの回数を心配する方もいらっしゃるかもしれません。初回の相談で現状の課題をお伝えいただければ、あとの作業のほとんどは当社側が引き受けます。効果を実感できなければいつでも元の運用に戻せるため、施設側がリスクを負うことはありません。

「時間がないから後回し」を終わらせる最初の一歩

「検討する時間がない」という悩みの正体は、多くの場合「検討にどれだけの負担がかかるか分からない」という不安です。VALUE KITチケット販売は初期費用0円・月額固定費で導入でき、リスクなしで始められる「お試し導入プラン」なら大がかりな手続きも必要ありません。

検討にかける時間は一時的なものですが、導入後に生まれる時間は日々積み重なります。那須ハイランドパークの事例では、もぎり処理だけで1日あたり4時間の短縮につながる試算が示されました※1。1日3,000人・年250営業日で計算すると、年間1,000時間規模の作業時間に相当する計算です（当社試算）。

最初の一歩は、システムを決めることではありません。現状の課題を話す時間を作ることです。VALUE KITチケット販売は、テーマパークや遊園地、動物園や水族館をはじめとしたレジャー施設向けの製品です。検討段階での負担を抑えた進め方を用意していますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

出典

※1 サイバーウェーブ導入事例「北関東No1！那須ハイランドパーク、大手チケットSaaSからVALUE KITへ。月額コスト削減し、初期コストを年内回収！」